慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者 杜斌偉 ）近日，記者從市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室了解到，今年以來，我市全面推行“一網(wǎng)辦”“一扇窗”“一起辦”“一條線”“一張碼”，持續(xù)深化“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平全面提升，群眾滿意度不斷提高，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。

“一網(wǎng)辦”不用跑和等。市、縣兩級以全國一體化算力網(wǎng)絡(luò)國家樞紐節(jié)點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，全力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”改革，加快“中國算谷 智慧慶陽”場景應(yīng)用。至5月底，全市政府服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)的依申請和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率提升至99.96%，全程網(wǎng)辦率99.61%，即辦事項(xiàng)占比達(dá)到95.29%，實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”事項(xiàng)173項(xiàng)，“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)51項(xiàng)，辦結(jié)32萬余件，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

“一扇窗”方便你和他。以“最多跑一次”為目標(biāo)，全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“大綜窗”運(yùn)行模式，分類整合設(shè)置“專業(yè)服務(wù)窗口”和“綜合服務(wù)窗口”，建立綜合幫辦代辦團(tuán)隊(duì)和區(qū)域?qū)I(yè)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，集中為群眾發(fā)放政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的各類結(jié)果文件、證照、批文等。今年以來，全市共開展幫辦代辦服務(wù)約1.2萬人，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供服務(wù)1073人次，“綜合服務(wù)窗口”辦理2077件。

“一起辦”提升質(zhì)和效。結(jié)合“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年行動(dòng)”要求，深化創(chuàng)新“一把手走流程”活動(dòng)，積極組織開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)。至目前，市自然資源局、市稅務(wù)局、市市場監(jiān)管局等49個(gè)駐廳單位及部門負(fù)責(zé)人、審批工作人員陪同群眾358人次走流程，發(fā)現(xiàn)并梳理問題59個(gè)，已全部整改到位。全市依申請和公共服務(wù)事項(xiàng)平均跑動(dòng)次數(shù)減少至0.04次，平均所需材料壓縮到了3.78個(gè)，承諾時(shí)限壓縮比達(dá)到94.54%。

“一條線”連接干和群。市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心發(fā)揮熱線的“紐帶”作用，以“首接負(fù)責(zé)制”和業(yè)務(wù)會(huì)商機(jī)制為基石，梳理形成《轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)責(zé)任單位清單》，持續(xù)健全完善跨部門、跨層級、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)會(huì)商機(jī)制，依托清晰權(quán)責(zé)體系和協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制廣泛凝聚“高效辦成一工單”合力，尋求最優(yōu)“破題方案”。今年以來，通過聯(lián)動(dòng)會(huì)商機(jī)制研究解決群眾疑難訴求220余件，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上。

“一張碼”分清好與差。充分發(fā)揮“干部作風(fēng)評價(jià)二維碼”系統(tǒng)作用，將服務(wù)質(zhì)量評判權(quán)完全交給企業(yè)和群眾，讓社會(huì)面對創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)效進(jìn)行監(jiān)督。系統(tǒng)運(yùn)行以來，全市累計(jì)收集群眾評價(jià)523.05萬條，其中差評1265條，差評率0.02%。落實(shí)“一差評一審核一整改”工作要求，通過倒查責(zé)任、限期整改、跟蹤回訪，推動(dòng)干部作風(fēng)從“被動(dòng)應(yīng)對”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。